Política de devoluciones y reembolsos

¡Gracias por comprar en Casa Cortés!

Ofrecemos devolución y/o cambio dentro de los primeros 5 días naturales posteriores de tu compra. Si han transcurrido más de 5 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptan devoluciones de:

• productos usados,
• materiales abiertos,
• material a granel,
• productos húmedos,
• pedidos especiales,
• productos sobre medida,
• materiales instalados,
• productos dañados por mal almacenamiento.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN
Para ser elegible:

• el producto deberá estar sin uso,
• en empaque original,
• en condiciones aptas para reventa,
• sujeto a inspección física.

COSTOS LOGÍSTICOS
Si la devolución deriva de error del cliente:

• el cliente cubrirá costos de flete y recolección.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Si el error es atribuible a LA EMPRESA:

• LA EMPRESA absorberá dichos costos.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a andrea@materialescortes.com.mx con el asunto "cambio de material".

REEMBOLSOS

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo imposibilidad técnica.
Los tiempos dependerán de la institución financiera correspondiente.

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con institución financiera. Puede tomar algún tiempo antes de que se refleje oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a andrea@materialescortes.com.mx o a nuestros teléfonos de contacto.

CANCELACIONES
Los pedidos podrán cancelarse antes de salir a ruta. Una vez despachados podrán aplicarse cargos logísticos.

GARANTÍAS
Las garantías aplicables serán las ofrecidas por cada fabricante conforme a sus políticas específicas.